無障礙設施/失物招領

無障礙設施

為了消除妨礙移動的高低差，我們已設置電梯及無障礙坡道。如今全部70個車站皆可從檢票口直達各月台，實現無階梯通行。

我們正努力設置「無障礙廁所」，讓使用輪椅、造口者*以及攜帶幼兒的乘客都能安心使用。目前，全70個車站的廁所皆已配備輪椅與造口者友善設施。

筆記:
適用於造口（結腸造口／迴腸造口）或尿路造口的旅客。

為了聽覺障礙的旅客，我們已在所有車站設置書寫板以便溝通。

為了視覺障礙的旅客，我們已在所有售票機設置點字導盲功能，並於全數車站設置「點字觸覺資訊板」，協助定位檢票口與售票機。此外，我們也在所有車站設置「導盲磚」與「導盲音響」，以聲音提示檢票口的位置。更進一步地，月台通往出口的樓梯口亦安裝了播放鳥鳴聲的裝置，用於提示位置。

筆記:
在施工中的車站，部分設備可能暫停使用。

我們配置了取得民間「服務協助人員」資格的員工。此資格證明他們具備適當協助身心障礙旅客或年長乘客的知識與技能，包括步行協助、輪椅支援，以及上下車與通過車站時的協助。

我們已在全部70個車站完成目的地顯示裝置的設置。

當小田急線發生運行異常時，這些顯示裝置會提供最新資訊以及透過其他鐵路路線的替代交通方式。目前共於32個車站設置了46處。

如果您在小田急列車或車站遺忘或丟失了某物，請儘快聯繫最近的車站工作人員。

一旦您確認了存放您物品的車站，請帶著您的身份證明（護照或居民證）前往失物招領處。您也可以讓代表人代為取回物品，只要該代表人有授權書（inin-jo）和身份證明。請注意，未領取的物品在一定時間後將交給警方。