隱私政策

1. 遵守法律

OER遵守與保護個人資訊相關的法律、法規、指導方針和其他規則。

2. 收集個人信息

OER使用適當且合法的方式收集個人資訊。

3. 個人資訊的使用目的

OER 於交通運輸及消費者服務產業業務範疇內，利用個人資訊於下列各項目：

1. 提供產品及服務
2. 提供客戶及其他人士所要求之文件及資訊
3. 聯絡特別活動或競賽申請人，或向其提供文件、資訊及服務
4. 回應客戶及其他人士之諮詢
5. 作為 OER 制定營運策略之參考
6. 在執行業務活動時，用於付款及發票作業
7. 進行各種問卷調查及監測活動之請求
8. 向 OER 及小田急集團公司（請點此確認集團公司範圍）、關係企業及其他（含小田急集團所屬不動產之承租商店）提供其經手之產品與服務相關資訊，並進行售後服務、寄送廣告宣傳資料及其他企業公關活動
9. 開發與現有產品及服務相關之新產品、功能及服務
10. 用於針對 OER、小田急集團公司、關係企業及其他所經手產品與服務之市場調查等各類調研
11. 用於招聘活動
12. 向關係企業提供必要個人資訊
13. 在遺失物品尋獲或緊急情況時進行聯絡
14. 為履行 OER 依據契約、法律法規等所負之義務及行使其權利，以及所有相關事宜
15. 在業務進行過程中，必要時聯絡客戶及其他人士並確認業務細節
16. 以多種方式回應上述各項目之需求

4. 資訊管理與安全措施

1. OER 會適切且嚴格地管理個人資訊，並實施完善的安全措施，以防止個人資訊的外洩、遺失，以及未經授權的存取、破壞或竄改。
2. OER 針對員工進行教育與宣導，確保個人資訊能夠被適當處理，並已建立且忠實運作內部制度，以持續落實前述第（一）項的安全措施。
3. OER 與保管個人資訊的委外服務提供者訂立契約，規範其適當處理個人資訊，並定期確認其個人資訊管理狀況。

5. 提供個人信息

除以下各情形外，OER 未經當事人同意，不會向第三方提供客戶及其他人士之個人資訊。

1. 提供給委外服務提供者
   當 OER 將業務委託予第三方時，得向該委外服務提供者提供個人資訊，並依本政策對其實施嚴格管理。
2. 提供給第三方
   OER 得在採取必要措施（包括簽署保密協議）後，向關係企業及其他第三方提供個人資訊。
3. 共同利用
   OER 為達成本政策第 3 項所述目的，對個人資訊進行共同利用。詳情請見此處。
4. 其他情形
   a. 法令規定者。
   b. 為保護人體生命、身體或財產安全，且無法取得當事人同意時。
   c. 為增進公共衛生或兒童健全成長所需，且無法取得當事人同意時。
   d. 為配合國家機關、地方公共團體或其委託機構執行法定職務，且取得當事人同意可能妨礙該職務執行時。
   e. 因合併或其他方式之事業繼承而須提供時。

6. 建議使用的瀏覽器

OER 已設置客服中心，專門處理關於個人資訊的各項諮詢，例如：利用目的之通知請求、資訊揭露、訂正、追加及刪除請求、停止利用及消除請求，以及停止提供予第三方之請求（統稱「揭露等請求」），並接受大眾對個人資訊處理方式的意見。OER 將依相關法令，及時且妥善地回應這些諮詢與意見。

有關小田急電鐵株式會社處理個人資訊的諮詢事項

當產品或服務的申請表等上列有聯絡方式時，請撥打所列電話或造訪所示網址聯絡；若未列出或不明，請聯絡 OER： 小田急電鐵株式會社 小田急客戶中心
電話：044-299-8200（依語音提示按 3）
客戶中心營業時間：上午 9 點至下午 7 點（全年無休，年末年初除外）

請注意以下事項：

1. 顧客及其他人士請使用 OER 規定之表格，以書面方式提出「揭露及其他請求」。
2. OER 要求提出「揭露及其他請求」者，依 OER 規定之方式確認其身分（代理人則須證明其代理權）。
3. OER 得對個人資訊揭露請求及利用目的通知請求，收取事先訂定之服務費。

7. 隱私權政策的執行與改善

OER 在全面對所有主管、員工及相關人員進行本政策的宣導教育的同時，並致力持續改進其自主管理規範與個人資訊保護制度。

8. 隱私政策的變更

此政策如有必要將會變更。

設立於2005年4月1日，修訂於2019年3月18日。