個人資訊處理

本網站收集的客戶信息

小田急電鐵官網在用戶使用線路及票價查詢、"浪漫特快列車"座位咨詢等功能時，將收集相關個人信息。通過"電子浪漫特快（e-Romancecar）"服務進行網絡預約購票時亦需提供個人信息。所收集的信息將用於以下用途：

路線和票價查詢

線路票價查詢功能可自動計算乘客指定出發站至到達站之間的車費金額、小田急線/箱根登山線/東京地鐵千代田線的換乘所需時間、沿線公共設施與公交站點的接駁時間，並根據乘客設定的搜索條件顯示最佳換乘方案。系統通過乘客設備內置的GPS定位功能可自動顯示附近車站信息。

本功能由NAVITIME JAPAN株式會社提供技術支持，所收集的出發站、到達站、搜索類型、日期時間、詳細條件及快捷輸入等信息，僅用於顯示查詢的換乘方案/時刻/票價、保存歷史記錄以及推薦附近車站等用途。

浪漫特快列車座位查詢/預訂/購票

浪漫特快列車座位查詢及預訂功能可查詢乘客指定出發站至到達站的座位空位情況，並允許根據查詢結果直接預訂座位。e-Romancecar在線服務提供網絡預約購票功能。所收集的出發站、到達站、乘車日期、發車與到站時間、成人及兒童乘客人數等信息，將用於顯示查詢日期時間的列車班次、發到站時刻、座位余位狀況、相關車次信息以及預訂購票按鈕。

對於通過咨詢表格或其他方式向小田急觀光服務中心提出意見或需求的顧客，我們將視內容性質通過電子郵件、電話或信函等方式進行聯繫。

所收集的意見建議（包括姓名、郵編、地址、電子郵箱、電話號碼、性別、年齡層及2000字以內的具體內容）除用於回復外，還將作為統計資料用於完善小田急電鐵未來的營運服務。

活動和促銷辦事處

小田急電鐵活動及促銷事務處可能會通過電子郵件、電話、信函、傳真等方式，對顧客的活動報名信息及註冊資料進行覈實、聯繫、查詢及回復。

收集的信息包括：姓名、郵政編碼、地址、電子郵箱、電話號碼、傳真號碼、性別、年齡、最近車站以及其他問題的回答。這些信息將專門用於各類活動、促銷、抽獎比賽及研討會的參與者資格審核、聯繫溝通、查詢回復等相關事宜。

通過Cookie等技術自動收集的信息說明

小田急電鐵官網使用本地存儲(Local Storage)技術實現線路票價查詢功能，並通過Cookie技術分析用戶訪問行為及廣告投放效果。這些技術會在用戶智能手機、平板電腦或個人電腦上以文本文件形式存儲識別碼及相關數據，當用戶瀏覽網頁時，相關數據將在瀏覽器與服務器之間進行傳輸。關於本網站使用Cookie的具體用途及拒絕方式說明如下：

線路和票價查詢本地存儲說明

小田急電鐵官網採用NAVITIME JAPAN株式會社提供的搜索技術支持線路票價查詢功能，該功能會使用本地存儲技術(localStorage)。本地存儲僅用於保存用戶的搜索條件和查詢結果，不會存儲其他任何數據。若您不希望啓用本地存儲功能，可選擇停用。請注意，停用後將無法繼續使用線路票價查詢服務。

停用線路票價查詢功能

社交媒体分享功能Cookie

小田急電鐵官網在活動頁面使用Cookie技術提供Twitter和Facebook分享按鈕功能。通過分析用戶使用分享按鈕的情況，我們將持續優化服務質量。若您不希望網站使用Twitter和Facebook的Cookie，可選擇禁用。禁用後，相關活動的分享按鈕功能可能無法正常使用。

停用 Meta

用於訪問分析的Cookies

"小田急電鐵官網使用Google Analytics（谷歌分析）、Google Tag Manager（谷歌標籤管理器）和AudienceOne進行網站數據分析。這些第三方服務通過Cookie收集用戶訪問信息，包括瀏覽行為、停留時間、IP地址、瀏覽器類型、網絡服務提供商、訪問頁面、操作系統、時間戳和點擊流數據。這些數據將用於網站管理和服務優化，所有信息均經過匿名化處理，不包含個人身份識別內容，並嚴格遵循Google的隱私政策。若您不希望使用這些分析工具，可通過Google提供的停用插件阻止Google Analytics和Google Tag Manager收集數據，也可通過專用設置頁面停用AudienceOne的數據收集功能。

停用Google Analytics和Google Tag Manager
停用AudienceOne

個性化廣告Cookie使用說明

"小田急電鐵官網會分析用戶的網站訪問數據，用於向用戶推送可能感興趣的廣告內容。相關數據可能會與雅虎日本、Google DoubleClick Ad Exchange、Facebook、Instagram、MarketOne及Cloudflare等廣告投放公司共享。這些廣告公司會通過第三方Cookie收集用戶信息，用於展示個性化廣告（也稱為重定向廣告和再營銷廣告）。這類廣告會根據用戶的瀏覽內容預測其興趣偏好，當用戶訪問其他網站時就會顯示相關廣告。例如，當您瀏覽過小田急官網後，您查看過的內容可能會以廣告形式出現在搜索結果中，或者小田急的廣告可能會在其他網站上展示。
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個人信息處理政策變更聲明

小田急電車官網的個人信息處理方式若有變更，這份文件也會同步更新。

發佈於2019年2月5日