多语言信息

口译服务

我们提供口译服务：车站工作人员可通过电话连接至签约口译员，实现与旅客的直接沟通。该服务支持五种语言：英语、中文、韩语、西班牙语和泰语。目前在所有小田急线车站，以及箱根地区主要交通枢纽和新宿的集团商业设施均可使用。

“POCKETALK” 多语言设备

为了提升对海外旅客的服务，主要车站配备了可支持85种语言的“POCKETALK”设备（其中74种支持语音与文字，11种仅支持文字）。即使在未配备POCKETALK设备的车站，工作人员的工作用智能手机也会使用翻译应用提供多语言协助。

“VoiceBiz® UCDisplay®” 透明翻译显示屏

2024年2月，在新宿站（2处）和小田原站（1处）共安装了3台支持13种语言的“VoiceBiz® UCDisplay®”设备。该系统可实时识别语音，并将翻译内容以字幕形式显示在站务员与旅客之间的透明显示屏上，从而无需操作应用即可实现顺畅的多语言交流。

小田急旅游服务中心

小田急旅游服务中心共有三处——新宿西口、新宿南口及小田原。这些中心为入境旅客提供车票、各类周游券的销售及行李寄存服务。所有中心均获JNTO“Visit Japan”旅游信息办公室认证，是重要的观光信息枢纽。

“Cotopat®” 字幕显示系统

在2025财年，下北泽站和片濑江之岛站引入了“Cotopat®”系统。该系统可在狭小空间内安装，能够实时识别语音，并以最多7种语言显示对话，还可播放预先登记的与对话相关的地图或视频。显示的信息还可以通过二维码在事后再次访问。

多语言车站标识

车站导向标识和规制标识结合了图示与多语言文字。车站名称及与安全相关的设施均以四种语言显示，以确保清晰易懂。