个人信息处理

本网站收集的客户信息

小田急电铁官网在用户使用线路及票价查询、浪漫特快座位咨询等功能时，将收集相关个人信息。通过"e-Romancecar"服务进行网络预约购票时亦需提供个人信息。所收集的信息将用于以下用途：

路线和票价查询

线路票价查询功能可自动计算乘客指定出发站至到达站之间的车费金额、小田急线/箱根登山线/东京地铁千代田线的换乘所需时间、沿线公共设施与公交站点的接驳时间，并根据乘客设定的搜索条件显示最佳换乘方案。系统通过乘客设备内置的GPS定位功能可自动显示附近车站信息。本功能由NAVITIME JAPAN株式会社提供技术支持，所收集的出发站、到达站、搜索类型、日期时间、详细条件及快捷输入等信息，仅用于显示查询的换乘方案/时刻/票价、保存历史记录以及推荐附近车站等用途。

浪漫特快列车座位查询/预订/购票

浪漫特快列车座位查询及预订功能可查询乘客指定出发站至到达站的座位空位情况，并允许根据查询结果直接预订座位。e-Romancecar在线服务提供网络预约购票功能。所收集的出发站、到达站、乘车日期、发车与到站时间、成人及儿童乘客人数等信息，将用于显示查询日期时间的列车班次、发到站时刻、座位余位状况、相关车次信息以及预订购票按钮。对于通过咨询表格或其他方式向小田急观光服务中心提出意见或需求的顾客，我们将视内容性质通过电子邮件、电话或信函等方式进行联系。所收集的意见建议（包括姓名、邮编、地址、电子邮箱、电话号码、性别、年龄层及2000字以内的具体内容）除用于回复外，还将作为统计资料用于完善小田急电铁未来的营运服务。

活动和促销办事处

小田急电铁活动及促销事务处可能会通过电子邮件、电话、信函、传真等方式，对顾客的活动报名信息及注册资料进行核实、联系、查询及回复。收集的信息包括：姓名、邮政编码、地址、电子邮箱、电话号码、传真号码、性别、年龄、最近车站以及其他问题的回答。这些信息将专门用于各类活动、促销、抽奖比赛及研讨会的参与者资格审核、联系沟通、查询回复等相关事宜。

通过Cookie等技术自动收集的信息说明

小田急电铁官网使用本地存储(Local Storage)技术实现线路票价查询功能，并通过Cookie技术分析用户访问行为及广告投放效果。这些技术会在用户智能手机、平板电脑或个人电脑上以文本文件形式存储识别码及相关数据，当用户浏览网页时，相关数据将在浏览器与服务器之间进行传输。关于本网站使用Cookie的具体用途及拒绝方式说明如下：

线路和票价查询本地存储说明

小田急电铁官网采用NAVITIME JAPAN株式会社提供的搜索技术支持线路票价查询功能，该功能会使用本地存储技术(localStorage)。本地存储仅用于保存用户的搜索条件和查询结果，不会存储其他任何数据。若您不希望启用本地存储功能，可选择停用。请注意，停用后将无法继续使用线路票价查询服务。

停用线路票价查询功能

社交媒体分享功能Cookie

小田急电铁官网在活动页面使用Cookie技术提供Twitter和Facebook分享按钮功能。通过分析用户使用分享按钮的情况，我们将持续优化服务质量。若您不希望网站使用Twitter和Facebook的Cookie，可选择禁用。禁用后，相关活动的分享按钮功能可能无法正常使用。

停用 Meta

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停用Google Analytics和Google Tag Manager
停用AudienceOne

个性化广告Cookie使用说明

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个人信息处理政策变更声明

小田急电车官网的个人信息处理方式若有变更，这份文件也会同步更新。

发布于2019年2月5日