접근성/분실물 센터

역사 내 단차 제거

이동을 방해하는 단차를 해소하기 위해 엘리베이터와 휠체어용 경사로를 확충해 왔습니다. 그 결과 현재 70개 모든 역에서 개찰구부터 승강장까지 단차 없이 이동할 수 있습니다.

장애인용 화장실

휠체어 이용자, 유아를 동반한 승객, 배변·배뇨용 인공 주머니를 사용하는 분도 안심하고 이용하실 수 있도록 화장실을 설치·개선하고 있습니다. 현재 70개 모든 역의 화장실이 휠체어 이용에 적합하며, 위 이용자를 위한 설비도 갖추고 있습니다.

주의사항:
대장루·회장루, 요루 등의 증상을 가진 고객 대상

필담 보드 비치

청각 장애 고객을 위해 모든 역에 필담 보드를 비치하고 있습니다.

안내 음향 및 점자 정보판

시각 장애 고객을 위해 모든 승차권 발매기에 점자 안내를 탑재하고, 모든 역에 점자 안내판을 설치했습니다. 또한 개찰구와 발매기 위치를 알 수 있도록 모든 역에 점자 블록과 유도음을 설치했습니다. 추가로, 승강장에서 출구로 이어지는 계단 위치를 알려주는 새소리 장치도 설치되어 있습니다.

주의사항:
공사 중인 역에서는 일부 설비가 이용 불가할 수 있습니다.

서비스 케어 어텐던트

민간 자격인 ‘서비스 케어 어텐던트’ 자격을 취득한 직원을 배치하여, 장애 고객이나 고령 승객에게 보행 보조, 휠체어 지원, 승하차 및 역 내 이동을 적절히 도와드릴 수 있도록 하고 있습니다.

행선지 안내 표시기

70개 전 역에 행선지 안내 표시기의 설치를 완료했습니다.

운행 장애 안내 디스플레이

오다큐선에서 운행 장애가 발생할 경우, 이 디스플레이를 통해 최신 정보와 다른 철도를 이용한 대체 교통 경로를 안내합니다. 현재 32개 역 46곳에 설치되어 있습니다.

직원에게 가능한 한 빨리 연락하세요

오다큐 열차나 역에서 물건을 잊어버리거나 분실한 경우, 가능한 한 빨리 가까운 역 직원에게 연락하세요.

분실물 찾는 방법

분실물이 보관된 역을 확인하셨다면, 여권을 지참하고 분실물 센터를 방문하세요. 대리인이 물건을 찾으러 갈 경우, 위임장과 신분증을 반드시 지참해야 합니다. 미회수 분실물은 일정 기간 후 경찰에 인계된다는 점을 참고해 주세요.