개인정보 처리방침

이 웹사이트 이용 시 수집하는 고객 정보

오다큐 전철 웹사이트에서는 노선 및 운임 검색, 로망스카 좌석 조회, 문의 등 고객이 콘텐츠를 이용하는 과정에서 개인정보를 수집할 수 있습니다. 온라인 예약 및 결제에는 e-로망스카 서비스를 이용하고 있으며, 본 웹사이트를 통해 수집된 개인정보는 다음의 목적에 따라 사용됩니다.

노선 및 운임 검색

노선 및 운임 검색 기능은 고객이 입력한 출발역과 도착역을 기준으로, 오다큐선, 하코네 등산선, 도쿄 메트로 치요다선을 포함한 환승 열차의 소요 시간 및 운임을 자동으로 계산하고, 역 주변의 공공시설 및 버스 정류장까지의 소요 시간과 환승 정보를 표시합니다.
또한, 손쉬운 입력 도구는 고객 기기의 GPS 기능을 활용하여 현재 위치에서 가까운 역을 표시합니다.
해당 기능은 주식회사 나비타임 재팬의 서비스를 기반으로 운영됩니다.

수집 정보: 출발역, 도착역, 검색 유형, 날짜 및 시간, 세부 검색 조건, 손쉬운 입력 정보
이용 목적: 검색된 환승 열차, 소요 시간, 운임 표시 / 검색 이력 정보 표시 / 주변 역 표시

로망스카 좌석 조회・예약・구매

로망스카 좌석 조회 및 예약 기능은 고객이 지정한 출발역과 도착역 구간의 좌석 잔여 상황을 검색하며, 검색 결과에서 바로 좌석 예약이 가능합니다. 온라인 예약 및 결제에는 e-로망스카 서비스를 이용합니다.

수집 정보: 출발역, 도착역, 이용일, 출발・도착 시간, 성인・어린이 인원수
이용 목적: 지정한 날짜 및 시간에 따른 열차 정보, 출발・도착 시간, 좌석 잔여 상황, 관련 열차 정보, 예약・구매 버튼 등의 표시
또한, 오다큐 관광 서비스 센터에 문의 양식이나 기타 방법으로 의견 및 요청을 보내주신 고객에게는 내용에 따라 개별 연락을 드릴 수 있습니다. 오다큐 전철에 대한 의견 및 요청은 향후 사업 운영을 위한 통계 자료로 활용될 수 있습니다.

수집 정보: 이름, 우편번호, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 성별, 연령대, 의견 및 요청 내용(최대 2,000자)
이용 목적: 이메일・전화・우편을 통한 답변 제공 / 의견 및 요청을 통계 자료로 활용하여 향후 사업 활동에 반영

이벤트 및 캠페인 사무국

오다큐 전철의 이벤트 및 캠페인 사무국에서는 고객의 참가 등록 및 등록 정보와 관련하여, 이메일・전화・우편・팩스 등을 통해 확인, 연락, 문의 및 답변을 드릴 수 있습니다.

수집 정보: 이름, 우편번호, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호, 성별, 연령, 가장 가까운 역, 기타 설문 응답 내용
이용 목적: 이벤트, 캠페인, 경품 행사, 세미나 등의 참가 등록 및 등록자 정보에 대한 확인, 연락, 문의, 응답을 위한 이메일・전화・우편・팩스 등의 수단 활용

고객이 직접 입력하지 않은 쿠키 등 도구를 통해 자동으로 수집되는 정보

오다큐 전철 웹사이트에서는 노선 및 운임 검색 기능에 로컬 스토리지를 사용하며, 고객이 방문한 페이지의 활동 분석 및 광고 효과 측정을 위해 쿠키를 사용하고 있습니다.
로컬 스토리지 및 쿠키는 고객이 웹사이트를 이용할 때, 브라우저와 서버 간에 주고받는 텍스트 파일 형태의 식별자 및 기타 데이터로, 고객의 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등에 저장됩니다.
오다큐 전철 웹사이트에서 쿠키를 사용하는 목적과, 쿠키 사용을 거부하는 방법은 다음과 같습니다.

노선 및 운임 검색을 위한 로컬 스토리지 사용

오다큐 전철 웹사이트에서는 고객의 노선 및 운임 검색을 위해 주식회사 나비타임 재팬의 검색 기술을 활용하고 있으며, 이 과정에서 로컬 스토리지를 사용합니다.
로컬 스토리지는 검색어 및 검색 결과 저장에만 사용되며, 그 외의 데이터는 저장되지 않습니다.
로컬 스토리지 사용을 원하지 않으시는 경우 사용 중지를 선택할 수 있으며, 이 경우 노선 및 운임 검색 기능을 이용하실 수 없습니다.

노선 및 운임 검색 기능 사용 중지

SNS 공유 버튼을 위한 쿠키 사용

오다큐 전철 웹사이트에서는 캠페인 페이지에 Twitter 및 Facebook 공유 버튼을 표시하기 위해 쿠키를 사용하고 있습니다.
고객의 공유 버튼 사용 경향은 서비스 개선을 위한 참고 자료로 활용됩니다.
Twitter 및 Facebook의 쿠키 사용을 원하지 않으시는 경우 사용 중지를 선택하실 수 있으며, 이 경우 캠페인 공유 버튼 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

Meta 쿠키 사용 중지

접속 분석을 위한 쿠키 사용

오다큐 전철 웹사이트에서는 Google Analytics, Google Tag Manager, AudienceOne을 활용하여 접속 분석을 진행하고 있습니다.
Google Analytics, Google Tag Manager, AudienceOne에서 발급하는 제3자 쿠키를 통해 고객의 웹사이트 이용 정보, 열람 시간 등의 접속 정보가 수집되며,
IP 주소, 브라우저 종류, 인터넷 서비스 제공자(ISP), 방문 및 종료 페이지, 운영 체제, 날짜 및 시간, 클릭 경로 등의 구체적인 정보도 함께 수집됩니다.
이러한 정보는 웹사이트 운영 및 고객의 이용 경향을 분석하여 서비스 개선을 위한 참고 자료로 활용됩니다.
개인정보 보호를 위해, 웹사이트 이용 정보에는 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되어 있지 않습니다.
쿠키에 저장된 정보는 Google의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
접속 분석 도구 사용을 원하지 않으시는 경우, 아래 방법을 통해 사용을 중지하실 수 있습니다.
Google의 옵트아웃 애드온을 설치하시면 Google Analytics의 JavaScript(ga.js, analytics.js, dc.js) 및 Google Tag Manager를 통한 정보 전송을 차단할 수 있습니다.
또한 AudienceOne에 대한 데이터 전송을 차단하려면 아래의 설정 페이지를 이용하실 수 있습니다.

Google Analytics / Google Tag Manager 쿠키 사용 중지
AudienceOne 쿠키 사용 중지

맞춤형 광고를 위한 쿠키 사용

맞춤형 광고를 위한 쿠키 사용
오다큐 전철 웹사이트에서는 고객의 웹사이트 접속 데이터를 분석하여, 고객의 관심사에 맞는 광고를 표시하며,
Yahoo! JAPAN, Google DoubleClick Ad Exchange, Facebook, Instagram, MarketOne, Cloudflare 등 광고 배포 회사와 해당 데이터를 공유할 수 있습니다.
광고 배포 회사는 맞춤형 광고를 표시하기 위해 제3자 쿠키를 발급하여 고객 정보를 수집합니다.
맞춤형 광고(리타겟팅・리마케팅)는 고객이 열람한 콘텐츠의 경향으로부터 관심사를 예측하여, 외부 웹사이트 이용 시 광고가 표시되는 방식입니다.
오다큐 전철 웹사이트 방문 이후, 열람한 정보에 기반한 관련 검색 결과나 광고가 외부 웹사이트에 표시될 수 있습니다.
Google 광고 이용
리타겟팅, 리마케팅 등의 맞춤형 광고를 비활성화하고자 하는 경우, 아래 링크를 통해 제3자 광고주 및 광고 네트워크의 맞춤형 광고 표시를 거부할 수 있습니다.
이 설정을 하면, 고객의 다른 웹사이트 열람 이력(페이지 열람 등)이 외부 광고에 활용되지 않게 됩니다.
단, 광고 자체의 표시가 중단되는 것은 아니라는 점에 유의해 주세요.

Opt out of Yahoo! JAPAN
Facebook
Opt out of Google DoubleClick Ad Exchange
Opt out of MarketOne
Opt out of Cloudflare

Instagram의 경우, 브라우저에서 쿠키를 비활성화하여 설정해 주세요.

개인정보 처리방침의 변경 사항

본 문서는 오다큐 전철 웹사이트에서의 개인정보 처리 방식에 변경이 있을 경우 수정될 수 있습니다.

제정일: 2019년 2월 5일